/* Estilo de Lulo Os en oscuro. Ámbar solo para la acción principal; azul para lo escogido. */
:root {
  --fondo: #000000;
  --tarjeta: #1D1D1F;
  --tarjeta-2: #2C2C2E;
  --texto: #F5F5F7;
  --secundario: #98989D;
  --ambar: #E9A23B;
  --sobre-ambar: #1D1D1F;
  --azul: #0071E3;
  --enlace: #2997FF;
  --verde: #30D158;
  --rojo: #FF453A;
  --letra: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'SF Pro Text', 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif;
  color-scheme: dark;
}

* { box-sizing: border-box; }
html, body { margin: 0; background: var(--fondo); color: var(--texto); font-family: var(--letra); font-size: 17px; }
[hidden] { display: none !important; }
h1 { margin: 0; font-size: 34px; font-weight: 800; letter-spacing: -0.5px; }
h2 { margin: 0; font-size: 22px; font-weight: 800; }
.secundario { color: var(--secundario); font-size: 15px; }
.error { color: #FF6961; font-size: 15px; font-weight: 600; margin: 0; }

/* Botones de 44 px o más */
.boton {
  min-height: 44px; padding: 0 16px; border: none; border-radius: 12px;
  background: var(--tarjeta-2); color: var(--texto); font: inherit; font-size: 15px; font-weight: 600; cursor: pointer;
}
.boton.principal { min-height: 56px; border-radius: 16px; background: var(--ambar); color: var(--sobre-ambar); font-size: 17px; font-weight: 800; }
.boton:disabled { opacity: 0.6; cursor: default; }
.boton:focus-visible, a:focus-visible, select:focus-visible, input:focus-visible { outline: 3px solid var(--enlace); outline-offset: 2px; }

/* Casillas con el título adentro */
.casilla { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; background: var(--tarjeta-2); border-radius: 12px; padding: 8px 14px; }
.casilla span { font-size: 13px; color: var(--secundario); font-weight: 600; }
.casilla input, .casilla select {
  border: none; background: transparent; color: var(--texto); font: inherit; font-size: 17px; padding: 6px 0; outline: none; min-height: 32px;
}

.aviso { background: var(--tarjeta); border-radius: 14px; padding: 12px 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.aviso p { margin: 0; font-size: 15px; }
.aviso.demo { background: #2A2112; color: #F5D9A8; }

/* ── Entrada ── */
.entrada { min-height: 100vh; display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 24px 16px; }
.entrada-caja { width: 100%; max-width: 400px; display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; }
.entrada-caja .casilla { background: var(--tarjeta); }

/* ── Panel: menú a la izquierda en computador e iPad ── */
.panel { display: flex; min-height: 100vh; }
.lateral {
  width: 240px; flex-shrink: 0; background: var(--tarjeta); padding: 28px 12px 20px;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; position: sticky; top: 0; height: 100vh;
}
.marca { font-size: 20px; font-weight: 800; padding: 0 12px 16px; }
.menu, .barra ul { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.menu { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.menu a {
  min-height: 48px; padding: 0 12px; border-radius: 12px; display: flex; align-items: center;
  color: var(--texto); text-decoration: none; font-size: 17px; font-weight: 600;
}
.menu a[aria-current="page"] { background: var(--tarjeta-2); color: var(--ambar); font-weight: 800; }
.relleno { flex: 1; }
.lateral .sede { background: var(--tarjeta-2); }
.quien { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; padding: 8px 12px; font-size: 15px; font-weight: 600; }

.contenido { flex: 1; min-width: 0; padding: 28px 32px 40px; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; max-width: 1100px; }
.contenido-ajustes { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.tarjeta { background: var(--tarjeta); border-radius: 18px; padding: 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.tarjeta p { margin: 0; line-height: 1.45; }
.lista { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; }
.lista li { display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; padding: 12px 0; border-bottom: 1px solid var(--tarjeta-2); }
.lista li:last-child { border-bottom: none; }

/* Líneas y redes (Ajustes) */
.fila-canal { align-items: center; }
.canal-info { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.canal-nombre { font-weight: 700; }
.chip { font-size: 13px; font-weight: 700; padding: 4px 10px; border-radius: 8px; background: var(--tarjeta-2); color: var(--secundario); white-space: nowrap; }
.chip.verde { background: var(--verde); color: #0B2512; }
.form-canal { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.rejilla { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 10px; }
.acciones { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; }
.acciones .boton.principal { flex: 1; min-width: 180px; }
.casilla select { appearance: auto; }
.casilla select option { background: var(--tarjeta); color: var(--texto); }

/* Bandeja de Mensajes: lista a la izquierda, conversación a la derecha */
.bandeja { display: grid; grid-template-columns: minmax(280px, 360px) minmax(0, 1fr); gap: 16px; height: calc(100vh - 170px); min-height: 420px; }
.panel-lista { padding: 8px; overflow-y: auto; }
.lista-conv { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.conv { width: 100%; min-height: 64px; border: none; border-radius: 12px; background: transparent; color: var(--texto); font: inherit; text-align: left; padding: 10px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; cursor: pointer; }
.conv:hover { background: #26262A; }
.conv[aria-current="true"] { background: var(--tarjeta-2); }
.conv-fila { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 8px; min-width: 0; }
.conv-nombre { font-weight: 700; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.chip.ambar { background: var(--ambar); color: var(--sobre-ambar); }
.panel-chat { padding: 0; overflow: hidden; gap: 0; }
.chat-cabeza { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 14px 18px; border-bottom: 1px solid var(--tarjeta-2); }
.chat-quien { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; min-width: 0; }
.volver { display: none; }
.burbujas { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px 18px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.burbuja { max-width: 75%; padding: 10px 12px; border-radius: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; line-height: 1.4; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.burbuja.entrante { align-self: flex-start; background: var(--tarjeta-2); border-bottom-left-radius: 6px; }
.burbuja.saliente { align-self: flex-end; background: var(--azul); color: #FFFFFF; border-bottom-right-radius: 6px; }
.burbuja-hora { font-size: 12px; opacity: 0.75; align-self: flex-end; }
.chat-pie { padding: 12px 18px; border-top: 1px solid var(--tarjeta-2); margin: 0; }
.respuesta { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.respuesta-fila { display: flex; gap: 10px; align-items: flex-end; }
.respuesta-texto { flex: 1; min-width: 0; min-height: 48px; max-height: 160px; resize: vertical; border: none; border-radius: 14px; background: var(--tarjeta-2); color: var(--texto); font: inherit; font-size: 17px; padding: 12px 14px; outline: none; line-height: 1.35; }
.respuesta-texto:focus-visible { outline: 3px solid var(--enlace); outline-offset: 1px; }
.boton.principal.enviar { min-height: 48px; padding: 0 22px; }
.burbuja-hora.fallido { color: #FF6961; opacity: 1; font-weight: 700; }
.vacio { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; align-items: center; justify-content: center; text-align: center; padding: 32px 16px; }

/* Agenda (diseño A: lista del día) */
.agenda { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; }
.pestanas { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 6px; background: var(--tarjeta); padding: 4px; border-radius: 14px; max-width: 640px; }
.pestana { min-height: 48px; border: none; border-radius: 10px; background: transparent; color: var(--texto); font: inherit; font-size: 15px; font-weight: 700; display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px; cursor: pointer; }
.pestana[aria-selected="true"] { background: var(--azul); color: #FFFFFF; }
.pestana .cuenta { font-size: 13px; opacity: 0.85; }
.citas { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.cita { flex-direction: row; align-items: center; gap: 16px; padding: 16px 18px; }
.cita-cuando { width: 110px; flex-shrink: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.cita-hora { font-size: 22px; font-weight: 800; }
.cita-quien { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.cita-nombre { font-size: 17px; font-weight: 700; }
.chips { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; margin-top: 2px; }
.chip.rojo { background: var(--rojo); color: #FFFFFF; }
.acciones-cita { display: flex; gap: 8px; flex-shrink: 0; }
.acciones-cita .boton.principal { min-height: 44px; border-radius: 12px; font-size: 15px; padding: 0 16px; }

/* Interruptores del agente */
.boton.activo { background: #16341F; color: #7EE29B; }
.control-agente { margin-left: auto; font-size: 13px; min-height: 40px; }
.aviso-persona { margin: 0; padding: 10px 18px; background: #3A2A0E; color: #F5D9A8; font-size: 15px; font-weight: 600; }

/* Agente: instrucciones */
.instrucciones { width: 100%; min-height: 320px; resize: vertical; border: none; border-radius: 14px; background: var(--tarjeta-2); color: var(--texto); font: inherit; font-size: 16px; line-height: 1.5; padding: 14px; outline: none; }
.instrucciones:focus-visible { outline: 3px solid var(--enlace); outline-offset: 1px; }

/* Sedes: horario de citas */
.fila-sede { flex-direction: column; align-items: stretch; }
.semana { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.fila-dia { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.2fr) minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr) minmax(0, 0.8fr) minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 8px; align-items: center; }
.fila-dia.sin-tarde input[type="time"]:nth-of-type(n) { }
.fila-dia.sin-tarde > :nth-child(5), .fila-dia.sin-tarde > :nth-child(6) { opacity: 0.35; }
.dia-abierto.tarde { font-weight: 500; color: var(--secundario); }
.fila-dia input[type="time"] { min-height: 44px; border: none; border-radius: 10px; background: var(--tarjeta-2); color: var(--texto); font: inherit; font-size: 16px; padding: 0 10px; }
.fila-dia.cerrado input[type="time"] { opacity: 0.35; }
.dia-abierto { display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-height: 44px; font-weight: 600; }
.dia-abierto input { width: 22px; height: 22px; accent-color: var(--azul); }

/* Barra de abajo: solo en el celular */
.barra { display: none; }

@media (max-width: 767px) {
  .rejilla { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .fila-dia { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); }
  .cita { flex-direction: column; align-items: stretch; }
  .cita-cuando { width: auto; flex-direction: row; align-items: baseline; gap: 10px; }
  .acciones-cita .boton { flex: 1; }
  .chat-cabeza .control-agente { margin-left: 0; width: 100%; }
  .bandeja { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); height: calc(100vh - 230px); }
  .bandeja.con-abierta .panel-lista, .bandeja:not(.con-abierta) .panel-chat { display: none; }
  .volver { display: inline-flex; align-items: center; }
  .chat-cabeza { flex-wrap: wrap; }
  .fila-canal { flex-wrap: wrap; }
  /* En el celular, del menú lateral quedan arriba solo la sede y Salir; las secciones van en la barra de abajo. */
  .panel { flex-direction: column; }
  .lateral {
    position: static; width: auto; height: auto; background: transparent;
    flex-direction: row; align-items: center; padding: 12px 16px 0;
  }
  .lateral .marca, .lateral .menu, .lateral .relleno, .lateral .quien { display: none; }
  .lateral .sede { flex: 1; }
  .contenido { padding: 20px 16px 110px; }
  .barra {
    display: block; position: fixed; left: 0; right: 0; bottom: 0;
    background: rgba(29, 29, 31, 0.97); padding: 6px 4px calc(6px + env(safe-area-inset-bottom));
  }
  .barra ul { display: grid; grid-auto-flow: column; grid-auto-columns: minmax(0, 1fr); }
  .barra a {
    min-height: 52px; display: flex; align-items: center; justify-content: center;
    color: var(--secundario); text-decoration: none; font-size: 12px; font-weight: 600;
    text-align: center; line-height: 1.15; padding: 0 1px; /* siete secciones en 375 px: el nombre largo se parte en dos renglones */
  }
  .barra a[aria-current="page"] { color: var(--ambar); font-weight: 800; }
}

/* Agente: chat de prueba (el dueño escribe como cliente: sus mensajes a la derecha, el agente a la izquierda) */
.prueba { height: min(640px, 75vh); }
.prueba .fila-burbuja { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; max-width: 75%; }
.prueba .fila-burbuja.cliente { align-self: flex-end; align-items: flex-end; }
.prueba .fila-burbuja.tienda { align-self: flex-start; align-items: flex-start; }
.prueba .burbuja { max-width: 100%; }
.burbuja.cliente { background: var(--azul); color: #FFFFFF; border-bottom-right-radius: 6px; }
.burbuja.tienda { background: var(--tarjeta-2); border-bottom-left-radius: 6px; }
.boton.corregir { min-height: 44px; font-size: 14px; padding: 0 14px; }
.corrigiendo { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; width: min(520px, 100%); }
.correccion { margin: 0; padding: 8px 12px; border-radius: 12px; background: #3A2A0E; color: #F5D9A8; font-size: 15px; line-height: 1.4; white-space: pre-wrap; }
.escribiendo { margin: 0; font-style: italic; }
.regla-hecha { margin: 0; padding: 8px 12px; border-radius: 12px; background: #16341F; color: #B9F0C8; font-size: 15px; line-height: 1.4; white-space: pre-wrap; }
.lista.reglas { gap: 10px; }
.lista .fila-regla { display: flex; flex-direction: column; justify-content: flex-start; border-bottom: none; gap: 8px; padding: 12px 14px; border-radius: 12px; background: var(--tarjeta-2); }
.fila-regla.apagada .regla-texto { opacity: 0.55; }
.regla-texto { margin: 0; line-height: 1.45; white-space: pre-wrap; }
.regla-origen { margin: 0; font-size: 14px; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 4px 12px; }
.enlace { background: none; border: none; padding: 0 2px; min-height: 44px; color: var(--azul); font: inherit; font-weight: 700; cursor: pointer; }

/* Mensajes: corregir en una conversación real las respuestas del agente (van a la derecha, con su corrección debajo) */
.fila-burbuja.saliente { align-self: flex-end; align-items: flex-end; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; max-width: 75%; }
.fila-burbuja.saliente .burbuja { max-width: 100%; }
.fila-burbuja.saliente .corrigiendo .respuesta-texto { width: 100%; }

/* Páginas de texto (política de privacidad) */
.documento { max-width: 760px; margin: 0 auto; padding: 48px 20px 64px; display: flex; flex-direction: column; gap: 18px; line-height: 1.55; }
.documento section { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.documento p, .documento ul, .documento ol { margin: 0; }
.documento ul, .documento ol { padding-left: 22px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }

/* ── Agente › Datos por sede: cuadro de un renglón por dato y una columna por sede (opción B, 2026-10-30) ── */
.boton.chico { min-height: 36px; padding: 0 12px; font-size: 14px; border-radius: 10px; }
.boton.peligro { color: var(--rojo); }
.dt-cabeza { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 16px; }
.dt-cabeza .boton { flex-shrink: 0; }
.dt-caja { overflow-x: auto; border-radius: 14px; border: 1px solid var(--tarjeta-2); -webkit-overflow-scrolling: touch; }
.dt-cuadro { border-collapse: collapse; width: 100%; min-width: 860px; font-size: 15px; }
.dt-cuadro th, .dt-cuadro td { border-bottom: 1px solid var(--tarjeta-2); text-align: left; vertical-align: top; padding: 0; }
.dt-cuadro thead th { background: var(--tarjeta-2); color: var(--secundario); font-size: 13px; font-weight: 700; padding: 10px 12px; }
.dt-cuadro tbody th[scope="row"] { position: sticky; left: 0; background: var(--tarjeta); width: 210px; z-index: 1; }
.dt-grupo th { padding: 14px 12px 6px; font-size: 13px; font-weight: 800; color: var(--secundario); }
.dt-grupo th > span { margin-right: 10px; }
.dt-grupo th .boton { vertical-align: middle; }
.dt-celda, .dt-nombre {
  display: block; width: 100%; min-height: 48px; padding: 10px 12px; border: none; background: transparent; color: var(--texto);
  font: inherit; font-size: 15px; text-align: left; cursor: pointer; overflow-wrap: anywhere; line-height: 1.35;
}
.dt-celda:hover, .dt-nombre:hover { background: var(--tarjeta-2); }
.dt-nombre span { display: block; font-weight: 700; }
.dt-nombre small { display: block; color: var(--secundario); font-size: 13px; margin-top: 2px; }
.dt-celda.igual, .dt-celda.vacio { color: var(--secundario); }
.dt-celda.propio { color: var(--enlace); font-weight: 700; }
.dt-celda.no_aplica { color: #FF8A80; font-style: italic; }
.dt-celda.elegida { outline: 2px solid var(--azul); outline-offset: -2px; }
.dt-celda:focus-visible, .dt-nombre:focus-visible { outline: 3px solid var(--enlace); outline-offset: -3px; }
.dt-editor { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; background: var(--tarjeta-2); border-radius: 14px; padding: 14px; }
.dt-editor .casilla { background: var(--tarjeta); }
.dt-editor-tit { font-weight: 800; font-size: 17px; }
.dt-aviso { background: #0A2540; color: #CFE4FF; border-radius: 12px; padding: 10px 14px; font-size: 15px; }
.dt-vigilante { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.dt-vig-tit { font-weight: 800; color: #F5D9A8; }
.dt-limpio { color: var(--verde); font-weight: 700; font-size: 15px; }
.dt-hallazgo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 12px; background: #2A2112; border-radius: 12px; padding: 8px 12px; }
.dt-hallazgo > div { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.dt-hallado { font-weight: 700; color: #F5D9A8; overflow-wrap: anywhere; }
@media (max-width: 767px) {
  .dt-cabeza { flex-direction: column; }
  .dt-cuadro tbody th[scope="row"] { width: 150px; }
}

/* ── Ficha del cliente agendado: al lado de la agenda (opción B, regla del dueño 2026-10-30) ── */
.agenda-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; min-width: 0; }
.contenido:has(.agenda.con-ficha) { max-width: 1440px; }
.agenda.con-ficha { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(400px, 460px); gap: 16px; align-items: start; }
.agenda.con-ficha .cita { flex-direction: column; align-items: stretch; }
.agenda.con-ficha .acciones-cita .boton { flex: 1; }
.cita { padding: 0; gap: 0; }
.cita-abrir {
  flex: 1; min-width: 0; min-height: 44px; display: flex; align-items: center; gap: 16px; padding: 16px 18px;
  border: none; background: transparent; color: var(--texto); font: inherit; text-align: left; cursor: pointer; border-radius: 18px;
}
.cita-abrir:hover { background: #232326; }
.cita .acciones-cita { padding: 0 18px 16px; }
@media (min-width: 768px) { .agenda:not(.con-ficha) .cita .acciones-cita { padding: 0 18px 0 0; } }
.cita.abierta { box-shadow: inset 0 0 0 2px var(--azul); }
/* Con la ficha abierta, sus botones van solo en la ficha: un botón ámbar por pantalla. */
.cita.abierta .acciones-cita { display: none; }
.cita-abrir .cita-cuando { width: 124px; }
.cita-hora { white-space: nowrap; }
.cita-flecha { color: var(--secundario); font-size: 26px; font-weight: 600; flex-shrink: 0; }
.chip.violeta { background: rgba(191, 90, 242, 0.2); color: #DDA6FA; }
.chip.verde-suave { background: rgba(48, 209, 88, 0.16); color: var(--verde); }

.ficha { padding: 0; gap: 0; overflow: hidden; position: sticky; top: 16px; max-height: max(480px, calc(100vh - 200px)); }
.ficha-cabeza { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; padding: 18px 20px 14px; border-bottom: 1px solid var(--tarjeta-2); }
.ficha-volver { display: none; align-self: flex-start; }
.ficha-quien { display: flex; align-items: center; gap: 14px; min-width: 0; }
.ficha-avatar { width: 52px; height: 52px; flex-shrink: 0; border-radius: 16px; background: var(--tarjeta-2); display: grid; place-items: center; font-size: 18px; font-weight: 800; }
.ficha-nombre { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.ficha-nombre h2 { overflow-wrap: anywhere; }
.ficha-cerrar { width: 44px; height: 44px; flex-shrink: 0; border: none; border-radius: 12px; background: var(--tarjeta-2); color: var(--texto); font: inherit; font-size: 18px; cursor: pointer; }
.ficha-estado .chip { padding: 8px 12px; border-radius: 10px; }
.ficha-pestanas { display: flex; gap: 4px; padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--tarjeta-2); flex-wrap: wrap; }
.ficha-pestana { min-height: 44px; padding: 0 14px; border: none; border-radius: 10px; background: transparent; color: var(--secundario); font: inherit; font-size: 15px; font-weight: 700; white-space: nowrap; cursor: pointer; }
.ficha-pestana[aria-selected="true"] { background: var(--azul); color: #FFFFFF; }
.ficha-cuerpo { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; padding: 16px 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.ficha-bloque { background: #232326; border-radius: 14px; padding: 14px 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.ficha-bloque h3 { margin: 0; font-size: 16px; font-weight: 800; }
.ficha-datos { margin: 0; display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(170px, 1fr)); gap: 12px 18px; }
.ficha-datos dt { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--secundario); }
.ficha-datos dd { margin: 2px 0 0; font-size: 16px; font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }
.ficha-datos dd.vacio-dato { color: #636366; font-weight: 500; }
.ficha-chat { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.ficha-pie { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; padding: 14px 20px; border-top: 1px solid var(--tarjeta-2); }
.ficha-pie .boton { flex: 1; min-width: 140px; }
.ficha-pie .boton.principal { min-height: 52px; }

/* Sin espacio para las dos columnas (iPad en vertical y celular): la ficha ocupa el lugar de la lista y vuelve con «‹ Agenda». */
@media (max-width: 1099px) {
  .agenda.con-ficha { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .agenda.con-ficha .agenda-lista { display: none; }
  .ficha { position: static; max-height: none; }
  .ficha-volver { display: inline-flex; align-items: center; }
  .ficha-cerrar { display: none; }
}
@media (max-width: 767px) {
  .cita-abrir { flex-wrap: wrap; gap: 6px 12px; }
  .cita-abrir .cita-cuando { flex-basis: calc(100% - 40px); }
  .cita-abrir .cita-flecha { order: -1; margin-left: auto; display: none; }
  .ficha-cabeza, .ficha-cuerpo, .ficha-pie { padding-left: 16px; padding-right: 16px; }
  .ficha-pestanas { flex-wrap: nowrap; overflow-x: auto; }
}

/* Modelo del agente (opción A del simulador): tres tarjetas de modelo, lo escogido en azul, y «Cuánto piensa». */
.mdl-cabeza { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 12px; }
.mdl .ficha-datos { margin: 6px 0 4px; }
.mdl-listo { color: var(--verde); font-size: 15px; font-weight: 700; }
.mdl-modelos { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: 10px; margin-top: 4px; }
.mdl-modelo {
  text-align: left; border: 2px solid transparent; border-radius: 14px; background: var(--tarjeta-2); color: var(--texto);
  font: inherit; padding: 14px; cursor: pointer; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; min-height: 44px;
}
.mdl-modelo[aria-pressed="true"] { border-color: var(--azul); background: #0B2540; }
.mdl-tipo { font-size: 13px; font-weight: 700; color: var(--secundario); text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.5px; }
.mdl-nom { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; align-items: baseline; flex-wrap: wrap; }
.mdl-nom b { font-size: 17px; font-weight: 800; }
.mdl-cuesta { font-size: 15px; font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.mdl-para { font-size: 15px; color: var(--secundario); line-height: 1.35; }
.mdl-fuente { font-size: 13px; color: var(--secundario); font-weight: 600; }
.mdl-piensa { background: var(--tarjeta-2); border-radius: 12px; padding: 8px 10px 10px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.mdl-piensa > span { font-size: 13px; color: var(--secundario); font-weight: 600; }
.mdl-seg { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: 6px; }
.mdl-seg button {
  min-height: 44px; border: none; border-radius: 10px; background: var(--tarjeta); color: var(--texto);
  font: inherit; font-size: 15px; font-weight: 700; cursor: pointer;
}
.mdl-seg button[aria-pressed="true"] { background: var(--azul); color: #fff; }
.mdl-nota { color: #F9CC21; /* amarillo de atención de Lulo Os */ font-size: 14px; font-weight: 700; }
.mdl-botones { display: flex; gap: 10px; justify-content: flex-end; align-items: center; }
.mdl-botones .boton.principal { min-width: 160px; }
.mdl-modelo:focus-visible, .mdl-seg button:focus-visible { outline: 3px solid var(--enlace); outline-offset: 2px; }
@media (max-width: 767px) {
  .mdl-modelos { grid-template-columns: 1fr; }
  .mdl-botones { flex-direction: column-reverse; align-items: stretch; }
}
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) { .mdl-modelo, .mdl-seg button { transition: background-color .15s, border-color .15s; } }

/* ── Estadísticas (opción A del simulador: del mensaje al taller) ── */
.es-periodos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.es-periodos .boton.activo { background: var(--azul); color: #FFFFFF; }
.es-cabeza { display: flex; justify-content: space-between; align-items: baseline; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.es-paso { display: grid; grid-template-columns: 190px minmax(0, 1fr) 170px; align-items: center; gap: 14px; min-height: 44px; }
.es-paso-nombre { font-weight: 600; }
.es-paso-n { text-align: right; }
.es-paso-n strong { font-size: 22px; font-weight: 800; }
.es-barra { background: var(--tarjeta-2); border-radius: 10px; height: 36px; overflow: hidden; }
.es-barra.fina { height: 10px; border-radius: 6px; }
.es-relleno { height: 100%; border-radius: inherit; background: #59A8FE; min-width: 2px; }
.es-relleno.es-escribieron { background: #8E8E93; }
.es-relleno.es-agendaron, .es-relleno.es-fueron, .es-relleno.es-ingresaron { background: var(--verde); }
.es-relleno.es-tope-cerca { background: #F9CC21; }
.es-relleno.es-tope-pasado { background: var(--rojo); }
.es-cerca, .es-aviso { color: #F9CC21; }
.es-pasado { color: #FF6961; }
.es-aviso { margin: 0; font-size: 15px; font-weight: 600; }
.es-dos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(320px, 1fr)); gap: 16px; align-items: start; }
.es-cuatro { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(170px, 1fr)); gap: 16px; }
.es-cifra { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.es-lbl { font-size: 13px; font-weight: 700; color: var(--secundario); text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.3px; }
.es-num { font-size: 30px; font-weight: 800; letter-spacing: -0.5px; }
.es-num.verde { color: var(--verde); }
.es-num.amarillo { color: #F9CC21; }
.es-cifra .enlace { align-self: flex-start; padding: 0; }
.es-motivo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; width: 100%; text-align: left; }
.es-clientes { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; padding-left: 10px; border-left: 2px solid var(--tarjeta-2); }
.es-cliente { display: flex; justify-content: space-between; gap: 10px; width: 100%; text-align: left; background: transparent; }
.es-tabla { overflow-x: auto; }
.es-tabla table { border-collapse: collapse; width: 100%; font-size: 16px; }
.es-tabla th, .es-tabla td { padding: 12px; border-bottom: 1px solid var(--tarjeta-2); text-align: left; white-space: nowrap; }
.es-tabla thead th { font-size: 13px; color: var(--secundario); text-transform: uppercase; }
.es-tabla .num { text-align: right; }
.es-tabla .fuerte { font-weight: 800; }
@media (max-width: 767px) {
  .es-paso { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto; gap: 6px 12px; }
  .es-paso .es-barra { grid-column: 1 / -1; grid-row: 2; height: 24px; }
  .es-num { font-size: 24px; }
  .es-dos { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .es-cuatro { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 14px 12px; }
}

/* Resumen arriba del chat (lo que anotó el agente) y costo de la conversación */
.chat-resumen { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; padding: 12px 18px; border-bottom: 1px solid var(--tarjeta-2); }
.chat-resumen-partes { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr)); gap: 10px 16px; font-size: 15px; }
.chat-resumen-partes > div { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }

/* ── Mensajes con aspecto de WhatsApp (regla del dueño, 2026-10-31: «que se sienta que se está chateando por WhatsApp»).
   Colores propios de esta pantalla (--wa-*); el verde reemplaza aquí al ámbar en el botón de enviar. ── */
.bandeja.wa {
  --wa-fondo: #0B141A; --wa-panel: #111B21; --wa-barra: #202C33; --wa-entrada: #2A3942; --wa-linea: #222D34;
  --wa-texto: #E9EDEF; --wa-sec: #8696A0; --wa-verde: #00A884; --wa-sale: #005C4B; --wa-llega: #202C33;
  --wa-leido: #53BDEB; --wa-dia: #182229; --wa-aviso: #FFD279; --wa-filtro: #0A332C;
  flex: 1; min-height: 0; height: auto; display: grid; grid-template-columns: minmax(300px, min(420px, 36%)) minmax(0, 1fr); gap: 0;
  border: 1px solid var(--wa-linea); border-radius: 14px; overflow: hidden; background: var(--wa-panel); color: var(--wa-texto);
}
.panel.en-mensajes { height: 100vh; height: 100dvh; min-height: 0; }
.panel.en-mensajes .contenido { max-width: none; flex: 1; min-height: 0; padding: 16px; gap: 10px; }
.panel.en-mensajes #seccion { flex: 1; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; }
.wa-ico { width: 20px; height: 20px; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 1.9; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; flex-shrink: 0; }
.wa-ico.relleno { fill: currentColor; stroke: none; }

/* Lista de chats */
.wa-chats { background: var(--wa-panel); border-right: 1px solid var(--wa-linea); display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; overflow: hidden; padding: 0; }
.wa-chats-cabeza { padding: 16px 16px 6px; }
.wa-chats-cabeza h2 { font-size: 22px; }
.wa-buscar { margin: 6px 12px; display: flex; align-items: center; gap: 10px; background: var(--wa-barra); border-radius: 10px; padding: 0 12px; color: var(--wa-sec); }
.wa-buscar:focus-within { outline: 2px solid var(--wa-verde); outline-offset: 0; }
.wa-buscar-caja { flex: 1; min-width: 0; min-height: 44px; border: none; background: transparent; color: var(--wa-texto); font: inherit; font-size: 15px; outline: none; }
.wa-buscar-caja::placeholder { color: var(--wa-sec); }
.wa-buscar-caja:focus-visible { outline: none; }
.wa-filtros { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; padding: 6px 12px 10px; flex-shrink: 0; }
.wa-filtro {
  border: none; border-radius: 999px; min-height: 44px; padding: 0 14px; background: var(--wa-barra); color: var(--wa-sec);
  font: inherit; font-size: 14px; font-weight: 600; white-space: nowrap; display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; cursor: pointer;
}
.wa-filtro:hover { color: var(--wa-texto); }
.wa-filtro[aria-pressed="true"] { background: var(--wa-filtro); color: var(--wa-verde); }
.wa-filtro-n { font-size: 12px; font-weight: 700; background: rgba(255, 255, 255, 0.1); border-radius: 999px; padding: 1px 7px; }
.wa-lista { list-style: none; margin: 0; padding: 0; overflow-y: auto; flex: 1; min-height: 0; display: block; }
.bandeja.wa .conv.wa-fila {
  width: 100%; min-height: 74px; border: none; border-radius: 0; background: transparent; color: var(--wa-texto); font: inherit; text-align: left;
  display: grid; grid-template-columns: 50px minmax(0, 1fr); gap: 14px; align-items: center; padding: 0 14px; cursor: pointer;
}
.bandeja.wa .conv.wa-fila:hover { background: var(--wa-barra); }
.bandeja.wa .conv.wa-fila[aria-current="true"] { background: var(--wa-entrada); }
.bandeja.wa .conv.wa-fila.pide { box-shadow: inset 3px 0 0 var(--wa-aviso); }
.wa-fila-texto { min-width: 0; align-self: stretch; display: flex; flex-direction: column; justify-content: center; gap: 3px; padding: 12px 0; border-bottom: 1px solid var(--wa-linea); }
.wa-lista li:last-child .wa-fila-texto { border-bottom: none; }
.wa-fila .conv-nombre { font-size: 17px; font-weight: 600; }
.wa-hora { font-size: 12.5px; color: var(--wa-sec); white-space: nowrap; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.wa-hora.nueva { color: var(--wa-verde); font-weight: 700; }
.wa-previa { display: flex; align-items: center; gap: 4px; min-width: 0; color: var(--wa-sec); font-size: 15px; }
.wa-previa > span { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.wa-previa .wa-ico { width: 18px; height: 18px; }
.wa-marcas { display: flex; align-items: center; gap: 6px; flex-shrink: 0; }
.wa-sin { min-width: 22px; height: 22px; border-radius: 999px; background: var(--wa-verde); color: var(--wa-panel); font-size: 12px; font-weight: 800; display: grid; place-items: center; padding: 0 6px; }
.wa-chip.pide { background: var(--wa-aviso); color: #2B2100; font-size: 12px; font-weight: 800; padding: 3px 8px; border-radius: 6px; white-space: nowrap; }
.wa-sede { font-size: 12.5px; color: var(--wa-sec); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.wa-vacio { padding: 28px 20px; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 8px; text-align: center; color: var(--wa-sec); }
.wa-vacio p { margin: 0; }
.wa-enlace { border: none; background: none; color: var(--wa-verde); font: inherit; font-weight: 700; min-height: 44px; cursor: pointer; }

/* Foto del cliente: iniciales y, en la esquina, la red por la que escribe */
.wa-av { position: relative; width: 50px; height: 50px; border-radius: 50%; background: #3B4A54; color: #D1D7DB; font-size: 17px; font-weight: 700; display: grid; place-items: center; flex-shrink: 0; }
.wa-red { position: absolute; right: -3px; bottom: -3px; width: 21px; height: 21px; border-radius: 50%; border: 2px solid var(--wa-panel); background: #6A7175; color: #FFFFFF; display: grid; place-items: center; }
.wa-red .wa-ico { width: 11px; height: 11px; stroke-width: 2.6; }
.wa-red.whatsapp { background: #25D366; }
.wa-red.instagram { background: linear-gradient(45deg, #F9A825, #E1306C 55%, #833AB4); }
.wa-red.facebook { background: #1877F2; }
.wa-red.telegram { background: #2AABEE; }
.wa-red.tiktok { background: #161616; }

/* Chat */
.wa-chat { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; min-height: 0; overflow: hidden; background: var(--wa-fondo); padding: 0; border-radius: 0; }
.bandeja.wa .wa-cabeza { background: var(--wa-barra); padding: 8px 16px; min-height: 62px; display: flex; align-items: center; gap: 12px; border-bottom: none; flex-wrap: nowrap; }
.wa-cabeza .wa-av { width: 42px; height: 42px; font-size: 15px; }
.wa-cabeza .wa-red { border-color: var(--wa-barra); }
.wa-cabeza .chat-quien { flex: 1; min-width: 0; }
.wa-cabeza h2 { font-size: 17px; font-weight: 600; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.wa-sub { font-size: 13.5px; color: var(--wa-sec); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.wa-volver { display: none; border: none; background: transparent; color: var(--wa-texto); width: 44px; height: 44px; margin-left: -10px; place-items: center; cursor: pointer; }
.wa-volver .wa-ico { width: 26px; height: 26px; }
.wa-atiende { display: inline-flex; flex-shrink: 0; background: var(--wa-panel); border-radius: 12px; padding: 3px; gap: 3px; }
.wa-atiende button { border: none; background: transparent; color: var(--wa-sec); border-radius: 9px; min-height: 40px; padding: 0 14px; font: inherit; font-size: 14px; font-weight: 700; cursor: pointer; }
.wa-atiende button.agente[aria-pressed="true"] { background: #1D3A4F; color: #9FD5FF; }
.wa-atiende button.yo[aria-pressed="true"] { background: var(--wa-verde); color: var(--wa-panel); }
.bandeja.wa .wa-fijado { background: var(--wa-panel); border-top: 1px solid var(--wa-linea); border-bottom: 1px solid var(--wa-linea); padding: 0 16px; gap: 6px; }
.wa-fijado.abierto { padding-bottom: 12px; }
.wa-fijado-boton { width: 100%; display: flex; align-items: center; gap: 12px; min-height: 44px; border: none; background: transparent; color: var(--wa-texto); font: inherit; font-size: 14px; text-align: left; cursor: pointer; padding: 0; }
.wa-fijado-boton .es-lbl { flex: 1; }
.wa-fijado-linea { flex: 1; min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; color: var(--wa-sec); }
.wa-fijado-flecha { color: var(--wa-verde); font-weight: 700; flex-shrink: 0; }
.bandeja.wa .wa-aviso { margin: 0; background: var(--wa-dia); color: var(--wa-aviso); padding: 8px 16px; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; flex-wrap: wrap; font-size: 14.5px; font-weight: 600; }
.wa-aviso button { border: none; border-radius: 999px; min-height: 44px; padding: 0 16px; background: var(--wa-aviso); color: #2B2100; font: inherit; font-size: 14px; font-weight: 800; cursor: pointer; }

/* Fondo del chat (dibujos propios: celular, llave, chat, tornillo, batería, estrella y portátil) */
.bandeja.wa .wa-fondo {
  flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; padding: 12px max(16px, 6%) 16px;
  background-color: var(--wa-fondo); background-image: url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='180' height='180' fill='none' stroke='%23ffffff' stroke-opacity='0.05' stroke-width='1.6' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'%3E%3Crect x='16' y='14' width='22' height='38' rx='5'/%3E%3Cpath d='M24 18h6'/%3E%3Cpath d='M96 22a9 9 0 0 0 11 11l15 15-4 4-15-15a9 9 0 0 1-11-11l5 5 4-4z'/%3E%3Cpath d='M66 96h32a7 7 0 0 1 7 7v14a7 7 0 0 1-7 7H80l-9 7v-7h-5a7 7 0 0 1-7-7v-14a7 7 0 0 1 7-7z'/%3E%3Ccircle cx='148' cy='122' r='8'/%3E%3Cpath d='M144 122h8'/%3E%3Crect x='18' y='134' width='28' height='14' rx='3'/%3E%3Cpath d='M48 139v4M23 138v6M28 138v6'/%3E%3Cpath d='M146 58l3 6 6.5 1-4.7 4.4 1.1 6.5-5.9-3.1-5.9 3.1 1.1-6.5-4.7-4.4 6.5-1z'/%3E%3Crect x='70' y='150' width='34' height='22' rx='3'/%3E%3Cpath d='M66 174h42'/%3E%3C/svg%3E"); background-size: 180px 180px;
}
.wa-dia { align-self: center; margin: 10px 0 6px; }
.wa-dia span { display: inline-block; background: var(--wa-dia); color: var(--wa-sec); font-size: 12.5px; font-weight: 600; padding: 5px 12px; border-radius: 8px; box-shadow: 0 1px 0.5px rgba(11, 20, 26, 0.13); }

/* Burbujas con cola en la primera de cada tanda; abajo la hora y las palomitas */
.burbuja.wa-b {
  display: block; position: relative; max-width: min(65%, 620px); padding: 6px 9px 8px; border-radius: 8px; gap: 0;
  white-space: normal; line-height: 1.38; font-size: 16px; color: var(--wa-texto); box-shadow: 0 1px 0.5px rgba(11, 20, 26, 0.13);
}
.burbuja.wa-b.entrante { align-self: flex-start; background: var(--wa-llega); border-radius: 8px; }
.burbuja.wa-b.saliente { align-self: flex-end; background: var(--wa-sale); color: var(--wa-texto); border-radius: 8px; }
.burbuja.wa-b:not(.seguido) { margin-top: 8px; }
.burbuja.wa-b.entrante:not(.seguido) { border-top-left-radius: 0; }
.burbuja.wa-b.saliente:not(.seguido) { border-top-right-radius: 0; }
.burbuja.wa-b:not(.seguido)::before { content: ''; position: absolute; top: 0; width: 0; height: 0; border-bottom: 12px solid transparent; }
.burbuja.wa-b.entrante:not(.seguido)::before { left: -8px; border-right: 8px solid var(--wa-llega); }
.burbuja.wa-b.saliente:not(.seguido)::before { right: -8px; border-left: 8px solid var(--wa-sale); }
.wa-b .burbuja-texto { white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.wa-b .burbuja-texto strong { font-weight: 700; }
.wa-b .burbuja-texto code { font-family: ui-monospace, 'SF Mono', Menlo, monospace; font-size: 14px; }
.wa-autor { display: block; font-size: 13px; font-weight: 700; color: #7AE3C3; margin-bottom: 2px; }
.wa-autor.agente { color: var(--wa-leido); }
.wa-pie { position: absolute; right: 8px; bottom: 4px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 3px; font-size: 11.5px; color: rgba(233, 237, 239, 0.6); white-space: nowrap; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.wa-pie .burbuja-hora { font-size: 11.5px; opacity: 1; align-self: auto; }
.wa-pie .wa-ico { width: 16px; height: 16px; stroke-width: 2; }
.wa-pie .wa-ico.reloj { width: 13px; height: 13px; }
.wa-pie .wa-ico.leido { color: var(--wa-leido); }
.wa-pie.fallido { color: #FF8A80; font-weight: 700; }
.wa-pie.wa-espacio { position: static; visibility: hidden; margin-left: 10px; vertical-align: -2px; }
.wa-adjunto { display: flex; align-items: center; gap: 10px; color: var(--wa-sec); }
.wa-adjunto.media { flex-direction: column; justify-content: center; width: 240px; max-width: 100%; aspect-ratio: 4 / 3; border-radius: 6px; background: linear-gradient(135deg, #2F3B43, #1C262D); margin-bottom: 4px; font-size: 14px; }
.wa-adjunto.media .wa-ico { width: 40px; height: 40px; stroke-width: 1.4; }
.wa-b.solo-media { padding: 4px; }
.wa-b.solo-media .wa-adjunto.media { margin-bottom: 0; }
.wa-b.solo-media .wa-pie { right: 10px; bottom: 8px; color: #E9EDEF; }
.wa-adjunto.fila { min-height: 40px; padding: 4px 6px 4px 2px; font-size: 15px; color: var(--wa-texto); }
.wa-adjunto.fila .wa-ico { width: 26px; height: 26px; color: var(--wa-sec); }
.bandeja.wa .fila-burbuja.saliente { gap: 4px; max-width: min(65%, 620px); }
.bandeja.wa .fila-burbuja.saliente .burbuja.wa-b { max-width: 100%; }
.bandeja.wa .boton.corregir { min-height: 44px; background: transparent; color: var(--wa-verde); padding: 0 6px; font-size: 14px; font-weight: 700; }

/* Escribir: caja redonda y botón verde redondo, como WhatsApp */
.bandeja.wa .wa-pie-chat { background: var(--wa-barra); border-top: none; padding: 8px 14px 10px; gap: 6px; }
.wa-pie-chat .respuesta-fila { align-items: flex-end; gap: 10px; }
.bandeja.wa .wa-texto { min-height: 44px; max-height: 150px; resize: none; overflow-y: auto; border-radius: 10px; background: var(--wa-entrada); color: var(--wa-texto); font-size: 16px; padding: 11px 14px; }
.wa-texto::placeholder { color: var(--wa-sec); }
.bandeja.wa .wa-texto:focus-visible { outline: 2px solid var(--wa-verde); outline-offset: 0; }
.wa-enviar { width: 46px; height: 46px; border-radius: 50%; border: none; background: var(--wa-verde); color: var(--wa-panel); display: grid; place-items: center; flex-shrink: 0; cursor: pointer; }
.wa-enviar .wa-ico { width: 22px; height: 22px; }
.wa-enviar:disabled { opacity: 0.5; cursor: default; }
.wa-nota { margin: 0; font-size: 13px; color: var(--wa-sec); text-align: center; }

/* Sin chat abierto */
.bandeja.wa .wa-bienvenida { align-items: center; justify-content: center; text-align: center; gap: 12px; padding: 24px; background: var(--wa-barra); border-bottom: 6px solid var(--wa-verde); }
.wa-bienvenida h2 { font-size: 28px; font-weight: 600; }
.wa-bienvenida p { margin: 0; color: var(--wa-sec); max-width: 42ch; line-height: 1.45; }
.wa-bienvenida-dibujo { width: 96px; height: 96px; border-radius: 50%; background: var(--wa-filtro); color: var(--wa-verde); display: grid; place-items: center; }
.wa-bienvenida-dibujo .wa-ico { width: 48px; height: 48px; }
.wa-bienvenida .wa-privado { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 13px; margin-top: 18px; }
.wa-privado .wa-ico { width: 14px; height: 14px; }

/* Celular: la lista o el chat a pantalla completa; con un chat abierto se esconden la sede y la barra de abajo */
@media (max-width: 767px) {
  .panel.en-mensajes .contenido { padding: 0 0 calc(72px + env(safe-area-inset-bottom)); gap: 0; }
  .panel.en-mensajes .aviso.demo { margin: 8px 12px; }
  .panel.en-chat .lateral, .panel.en-chat .barra { display: none; }
  .panel.en-chat .contenido { padding-bottom: env(safe-area-inset-bottom); }
  .bandeja.wa { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); border: none; border-radius: 0; }
  .wa-volver { display: inline-grid; }
  .bandeja.wa .wa-cabeza { padding: 6px 10px; gap: 8px; }
  .wa-atiende button { padding: 0 10px; }
  .bandeja.wa .wa-fondo { padding: 8px 12px 12px; }
  .burbuja.wa-b, .bandeja.wa .fila-burbuja.saliente { max-width: 85%; }
  .wa-adjunto.media { width: 200px; }
}

/* iPad en vertical: al lado del menú no caben la lista y el chat; se ve uno a la vez, como en el celular */
@media (min-width: 768px) and (max-width: 1023px) {
  .bandeja.wa { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .bandeja.wa.con-abierta .panel-lista, .bandeja.wa:not(.con-abierta) .panel-chat { display: none; }
  .wa-volver { display: inline-grid; }
}

/* Bandeja: la ciudad del cliente (la anota el agente) junto a «Pide persona» */
.conv-chips { display: flex; gap: 6px; flex-shrink: 0; }

/* Fotos del chat: se ven en la burbuja y, al tocarlas, en grande */
.wa-foto-boton { display: block; padding: 0; border: none; background: none; border-radius: 6px; overflow: hidden; cursor: zoom-in; margin-bottom: 4px; }
.wa-b.solo-media .wa-foto-boton { margin-bottom: 0; }
.wa-foto { display: block; width: 300px; max-width: 100%; height: auto; max-height: 380px; object-fit: cover; }
.wa-adjunto.media.error { border: none; color: var(--wa-sec); font: inherit; font-size: 14px; text-align: center; padding: 12px; cursor: pointer; gap: 6px; }
.wa-reintentar { color: var(--wa-verde); font-weight: 700; }
.wa-visor { position: fixed; inset: 0; z-index: 50; background: rgba(11, 20, 26, 0.94); display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 64px 16px 24px; }
.wa-visor img, .wa-visor video { max-width: 100%; max-height: 100%; object-fit: contain; border-radius: 4px; }
.wa-visor-cerrar { position: absolute; top: calc(12px + env(safe-area-inset-top)); right: 16px; min-height: 44px; padding: 0 18px; border: none; border-radius: 999px; background: #202C33; color: #E9EDEF; font: inherit; font-size: 15px; font-weight: 700; cursor: pointer; }

/* Notas de voz: botón de escuchar, barra de avance con su punto y el tiempo, como en WhatsApp */
.wa-audio { --avance: 0%; display: flex; align-items: center; gap: 8px; width: 280px; max-width: 100%; padding: 2px 0 0; }
.wa-play { width: 44px; height: 44px; flex-shrink: 0; border: none; border-radius: 50%; background: transparent; color: #D1D7DB; display: grid; place-items: center; cursor: pointer; }
.wa-play .wa-ico { width: 28px; height: 28px; }
.wa-play:disabled { opacity: 0.5; cursor: default; }
.wa-audio-cuerpo { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.wa-pista { position: relative; height: 22px; cursor: pointer; }
.wa-pista::before { content: ''; position: absolute; left: 0; right: 0; top: 9px; height: 4px; border-radius: 2px; background: rgba(233, 237, 239, 0.25); }
.wa-pista-llena { position: absolute; left: 0; top: 9px; height: 4px; border-radius: 2px; width: var(--avance); background: #53BDEB; }
.wa-pista-punto { position: absolute; top: 4px; left: var(--avance); width: 14px; height: 14px; margin-left: -7px; border-radius: 50%; background: #53BDEB; }
.wa-audio-tiempo { font-size: 12px; color: rgba(233, 237, 239, 0.6); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.wa-audio-tiempo.error { color: #FF8A80; font-weight: 600; }
.wa-b.solo-audio { padding-bottom: 6px; }
.wa-b.solo-audio .wa-audio-cuerpo { padding-right: 64px; }

/* Texto de la nota de voz del cliente, debajo del reproductor (como WhatsApp) */
.wa-transcripcion { display: block; margin: 6px 2px 0; font-size: 15px; line-height: 1.38; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.wa-transcripcion.apagado { color: rgba(233, 237, 239, 0.6); font-style: italic; }
.wa-reintentar-texto { border: none; background: none; padding: 0; text-align: left; font: inherit; font-size: 14px; cursor: pointer; min-height: 32px; }

/* Grabar una nota de voz: micrófono cuando la caja está vacía; mientras graba, botar · punto rojo y tiempo · mandar */
.wa-grabando { align-items: center; }
.wa-cancelar { width: 46px; height: 46px; flex-shrink: 0; border: none; border-radius: 50%; background: transparent; color: #FF8A80; display: grid; place-items: center; cursor: pointer; }
.wa-cancelar .wa-ico { width: 24px; height: 24px; }
.wa-grabando-info { flex: 1; min-width: 0; min-height: 44px; display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 0 14px; border-radius: 10px; background: #2A3942; color: #E9EDEF; }
.wa-punto-rojo { width: 12px; height: 12px; border-radius: 50%; background: #FF453A; flex-shrink: 0; }
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) { .wa-punto-rojo { animation: wa-late 1s ease-in-out infinite; } @keyframes wa-late { 50% { opacity: 0.25; } } }
.wa-grabando-tiempo { font-size: 16px; font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.wa-grabando-txt { color: #8696A0; font-size: 14px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* ── Envíos: tablero por pasos y ficha (simulador del 2026-10-31, prefijo env-) ── */
.envios { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; }
.env-tablero { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; align-items: start; }
.env-dos { display: grid; grid-template-columns: minmax(300px, 380px) minmax(0, 1fr); gap: 16px; align-items: start; }
.contenido:has(.env-dos), .contenido:has(.env-tablero) { max-width: 1440px; }
.env-cerrar { display: inline-flex !important; align-items: center; justify-content: center; }
.env-tarjeta .chip { white-space: normal; }
.env-col { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; min-width: 0; }
.env-col-tit { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; font-size: 15px; font-weight: 800; padding: 4px 4px 2px; }
.env-n { background: var(--tarjeta-2); border-radius: 999px; min-width: 26px; padding: 2px 8px; font-size: 13px; text-align: center; }
.env-vacio { margin: 4px; }
.env-tarjeta { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; text-align: left; width: 100%; min-height: 44px; border: 2px solid transparent;
  background: var(--tarjeta); color: var(--texto); border-radius: 14px; padding: 12px 14px; font: inherit; cursor: pointer; }
.env-tarjeta[aria-current="true"] { border-color: var(--azul); }
.env-tarjeta .secundario { font-size: 14px; overflow-wrap: anywhere; }
.env-fila { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; align-items: baseline; }
.env-nombre { font-weight: 700; font-size: 16px; overflow-wrap: anywhere; }
.env-cuando { font-size: 13px; flex-shrink: 0; }
.chip.env-amarillo { background: #F9CC21; color: #1D1D1F; }
.chip.azul { background: #59A8FE; color: #0B1A2B; }
.env-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.env-pestanas { max-width: none; }
.env-pestanas .pestana { font-size: 14px; padding: 0 4px; text-align: center; line-height: 1.15; }
.env-ficha { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; position: sticky; top: 12px; max-height: calc(100vh - 120px); overflow-y: auto; }
.env-ficha-cab { display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; align-items: flex-start; }
.env-ficha-quien { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; min-width: 0; }
.env-pasos { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 6px; }
.env-paso { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; font-size: 12px; font-weight: 700; color: var(--secundario); }
.env-barra { height: 6px; border-radius: 3px; background: var(--tarjeta-2); }
.env-paso.hecho { color: var(--texto); }
.env-paso.hecho.guia .env-barra { background: #F9CC21; }
.env-paso.hecho.camino .env-barra { background: #59A8FE; }
.env-paso.hecho.llego .env-barra { background: var(--verde); }
.env-paso.hecho.devuelto .env-barra { background: var(--verde); }
.env-bloque-tit { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 12px; }
.env-acciones { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.env-acciones .boton { width: 100%; }
.env-aviso { margin: 0; padding: 12px 14px; border-radius: 12px; font-size: 15px; font-weight: 600; }
.env-aviso.rojo { background: rgba(255, 69, 58, 0.14); color: #FF6961; }
.env-confirma { background: var(--tarjeta-2); border-radius: 14px; padding: 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.env-confirma p { margin: 0; font-weight: 600; }
.env-confirma .acciones { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.env-guia { background: var(--tarjeta-2); border-radius: 14px; padding: 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; align-items: flex-start; }
.env-guia strong { font-size: 26px; font-weight: 800; letter-spacing: 0.5px; overflow-wrap: anywhere; }
.env-rastreo { color: var(--enlace); font-weight: 700; text-decoration: none; min-height: 44px; display: inline-flex; align-items: center; }
.env-campos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); gap: 8px; }
.env-form .acciones, .env-hoja-caja .acciones { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.env-hoja { position: fixed; inset: 0; z-index: 50; background: rgba(0, 0, 0, 0.6); display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 16px; }
.env-hoja-caja { background: var(--tarjeta); border-radius: 18px; padding: 18px; width: min(640px, 100%); max-height: calc(100vh - 32px); overflow-y: auto;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.env-hoja-caja p { margin: 0; }
.wa-envio { flex-shrink: 0; border: none; background: var(--wa-panel); color: var(--texto); border-radius: 12px; min-height: 44px; padding: 0 14px;
  font: inherit; font-size: 14px; font-weight: 700; cursor: pointer; }
@media (max-width: 1099px) {
  .env-ficha { position: static; max-height: none; }
}
@media (max-width: 767px) {
  .env-hoja { align-items: flex-end; padding: 0; }
  .env-hoja-caja { border-radius: 18px 18px 0 0; max-height: 92vh; }
  .wa-envio { padding: 0 10px; }
}
.env-pestanas .pestana { flex-direction: column; gap: 0; min-height: 56px; }

/* ── Videos informativos (simulador del 2026-10-31, prefijo vid-) ── */
.vid { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; max-width: 860px; }
.vid-cabeza { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 16px; flex-wrap: wrap; }
.vid-cabeza .secundario { flex: 1; min-width: 240px; margin: 0; }
.vid-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.vid-tarjeta { display: grid; grid-template-columns: 128px minmax(0, 1fr); gap: 14px; align-items: center; background: var(--tarjeta);
  border-radius: 14px; padding: 12px; text-align: left; color: var(--texto); font: inherit; border: 2px solid transparent; width: 100%; }
.vid-mini { width: 128px; aspect-ratio: 16 / 9; border-radius: 8px; background: linear-gradient(135deg, #3A3A3C, #1C1C1E); position: relative;
  display: grid; place-items: center; }
.vid-mini::after { content: ""; width: 36px; height: 25px; border-radius: 7px; background: #FF0000; }
.vid-mini span { position: absolute; left: 7px; bottom: 5px; font-size: 11px; font-weight: 800; color: #FFFFFF; opacity: 0.9; }
.vid-texto { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; min-width: 0; }
.vid-titulo { font-size: 17px; font-weight: 800; overflow-wrap: anywhere; }
.vid-link { color: var(--enlace); font-size: 14px; overflow-wrap: anywhere; text-decoration: none; }
.vid-botones { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 4px; }
.vid-form { background: var(--tarjeta); border-radius: 14px; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.vid-form h3 { margin: 0; font-size: 17px; font-weight: 800; }
.vid-form .acciones { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.vid-nota { margin: 0; background: rgba(233, 162, 59, 0.12); color: #F3C987; border-radius: 12px; padding: 12px 14px; font-size: 15px; }
@media (max-width: 520px) {
  .vid-tarjeta { grid-template-columns: 88px minmax(0, 1fr); gap: 10px; }
  .vid-mini { width: 88px; }
  .vid-mini span { display: none; }
}

/* Clip del chat (fotos y videos) y sus ventanas, con los colores de WhatsApp */
.wa-clip-caja { position: relative; flex-shrink: 0; align-self: flex-end; }
.wa-clip { width: 44px; height: 44px; border: none; border-radius: 50%; background: transparent; color: var(--wa-sec); cursor: pointer; display: grid; place-items: center; }
.wa-clip:hover { background: rgba(255, 255, 255, 0.06); }
.wa-clip svg { width: 24px; height: 24px; }
.wa-clip-menu { position: absolute; left: 0; bottom: 52px; z-index: 20; background: #233138; border-radius: 14px; padding: 6px; min-width: 230px;
  display: flex; flex-direction: column; box-shadow: 0 8px 24px rgba(0, 0, 0, 0.5); }
.wa-clip-menu button { min-height: 48px; border: none; background: transparent; color: #E9EDEF; font: inherit; font-size: 15px; font-weight: 600;
  text-align: left; padding: 0 12px; border-radius: 10px; cursor: pointer; display: flex; gap: 12px; align-items: center; }
.wa-clip-menu button:hover, .wa-clip-menu button:focus-visible { background: rgba(255, 255, 255, 0.07); }
.wa-clip-punto { width: 32px; height: 32px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; color: #FFFFFF; }
.wa-clip-punto svg { width: 18px; height: 18px; }
.wa-clip-punto.foto { background: #7F66FF; }
.wa-clip-punto.video { background: #FF2E74; }
/* Las ventanas se pintan fuera de la bandeja: llevan sus mismos colores. */
.wa-hoja { --wa-fondo: #0B141A; --wa-panel: #111B21; --wa-entrada: #2A3942; --wa-texto: #E9EDEF; --wa-sec: #8696A0; --wa-verde: #00A884; }
.wa-hoja { position: fixed; inset: 0; z-index: 60; background: rgba(0, 0, 0, 0.6); display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 16px; }
.wa-hoja-caja { background: #111B21; color: #E9EDEF; border-radius: 18px; padding: 16px; width: min(560px, 100%); max-height: calc(100vh - 32px); overflow-y: auto;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.wa-hoja-cab { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 12px; font-size: 17px; }
.wa-hoja-foto { max-width: 100%; max-height: 55vh; object-fit: contain; border-radius: 10px; align-self: center; background: #0B141A; }
.wa-hoja-texto { flex: 1; min-width: 0; background: #2A3942; border: none; border-radius: 22px; min-height: 44px; padding: 0 16px; color: #E9EDEF; font: inherit; }
.wa-hoja .vid-tarjeta { background: #202C33; cursor: pointer; }
.wa-hoja .vid-tarjeta:hover, .wa-hoja .vid-tarjeta:focus-visible { border-color: #00A884; outline: none; }
@media (max-width: 767px) {
  .wa-hoja { align-items: flex-end; padding: 0; }
  .wa-hoja-caja { border-radius: 18px 18px 0 0; max-height: 90vh; }
}

/* ── «Ya atendido» (regla del dueño, 2026-11-01; opción C del simulador): ⋯ en la fila de un chat por responder con
   «Marcar atendido», la franja «¿No hay que contestar?» encima de la caja de escribir y el aviso con «Deshacer». Con
   ratón el ⋯ sale al pasar por la fila; en pantallas táctiles se queda a la vista, en su propia columna. ── */
.wa-li-menu { position: relative; display: flex; align-items: stretch; }
.wa-li-menu > .conv.wa-fila { flex: 1; min-width: 0; }
.wa-fila-mas {
  flex: 0 0 44px; border: none; background: transparent; color: var(--wa-sec); font: inherit; font-size: 22px; font-weight: 800;
  cursor: pointer; display: grid; place-items: center;
}
.wa-fila-mas:hover, .wa-li-menu.abierto .wa-fila-mas { color: var(--wa-texto); background: var(--wa-barra); }
@media (hover: hover) and (pointer: fine) {
  .wa-fila-mas { position: absolute; right: 10px; top: 50%; translate: 0 -50%; width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%;
    border: none; background: var(--wa-entrada); color: var(--wa-texto); opacity: 0; }
  .wa-li-menu:hover .wa-fila-mas, .wa-fila-mas:focus-visible, .wa-li-menu.abierto .wa-fila-mas { opacity: 1; }
}
.wa-fila-menu {
  position: absolute; right: 10px; top: calc(100% - 10px); z-index: 6; min-width: 210px; background: #233138; border-radius: 12px;
  padding: 6px; box-shadow: 0 8px 24px rgba(0, 0, 0, 0.5);
}
.wa-fila-menu button {
  width: 100%; min-height: 44px; border: none; border-radius: 8px; background: transparent; color: var(--wa-texto); font: inherit;
  font-size: 15px; font-weight: 600; text-align: left; padding: 0 14px; cursor: pointer;
}
.wa-fila-menu button:hover, .wa-fila-menu button:focus-visible { background: rgba(255, 255, 255, 0.07); outline: none; }
.wa-atender {
  margin: 0 10px 8px; background: var(--wa-dia); border: 1px solid var(--wa-entrada); border-radius: 12px; padding: 6px 6px 6px 14px;
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; color: var(--wa-sec); font-size: 14px; flex-shrink: 0;
}
.wa-atender span { flex: 1; min-width: 0; }
.wa-atender button {
  min-height: 44px; padding: 0 16px; border: none; border-radius: 999px; background: var(--wa-verde); color: #06231C; font: inherit;
  font-size: 14px; font-weight: 800; cursor: pointer; white-space: nowrap;
}
.wa-hecho {
  position: fixed; left: 50%; bottom: calc(24px + env(safe-area-inset-bottom, 0px)); translate: -50% 0; z-index: 60;
  max-width: calc(100vw - 32px); display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 4px 4px 4px 16px; border-radius: 12px;
  background: #E9EDEF; color: #111B21; font-size: 15px; font-weight: 600; box-shadow: 0 8px 24px rgba(0, 0, 0, 0.5);
}
.wa-hecho span { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.wa-hecho button { min-height: 44px; padding: 0 12px; border: none; background: transparent; color: #007A5E; font: inherit; font-weight: 800; cursor: pointer; }
@media (max-width: 767px) { .wa-hecho { bottom: calc(88px + env(safe-area-inset-bottom, 0px)); } }
/* Eliminar un número (solo el dueño): la papelera del chat y su ventana. El rojo es el de peligro. */
.wa-eliminar { flex-shrink: 0; width: 44px; height: 44px; display: grid; place-items: center; border: none; border-radius: 12px; background: transparent; color: var(--wa-sec); cursor: pointer; }
.wa-eliminar:hover, .wa-eliminar:focus-visible { color: var(--rojo); background: rgba(255, 69, 58, 0.12); }
.wa-eliminar .wa-ico { width: 22px; height: 22px; }
.eln-caja p { margin: 0; font-size: 15px; line-height: 1.4; }
.eln-caja .eln-quien { font-size: 20px; font-weight: 800; }
.eln-avisos { background: rgba(255, 69, 58, 0.14); border-radius: 12px; padding: 12px 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; color: #FFB4AE; font-weight: 600; }
.eln-botones { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; }
.eln-botones .boton { flex: 1; min-height: 52px; min-width: 150px; }
.eln-borrar { color: var(--rojo); }
.eln-borrar.armado { background: var(--rojo); color: #FFFFFF; }

/* ── Ajustes › Lo que reparamos (app/reparamos.mjs; opción B del simulador: una tarjeta por equipo) ── */
.rep-tarjetas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(230px, 1fr)); gap: 12px; }
.rep-eq { background: var(--tarjeta-2); border-radius: 14px; padding: 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; min-width: 0; }
.rep-eq.apagado { opacity: 0.6; }
.rep-eq .casilla { background: var(--tarjeta); }
.rep-fila { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.rep-nombre { font-size: 18px; font-weight: 800; }
.chip.rep-no { background: rgba(255, 69, 58, 0.14); color: #FF6961; text-decoration: line-through; }
.rep-sub { font-size: 15px; font-weight: 700; margin-top: 6px !important; }
.rep-burbuja { background: var(--tarjeta-2); border-radius: 16px 16px 16px 4px; padding: 12px 14px; font-size: 15px; line-height: 1.45; max-width: 70ch; }
.rep-probar { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; border-top: 1px dashed var(--tarjeta-2); padding-top: 14px; margin-top: 6px; }
.rep-res { border-radius: 12px; padding: 12px 14px; font-size: 15px; line-height: 1.45; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.rep-res.regla { background: rgba(255, 69, 58, 0.14); color: #FF8A80; }
.rep-res.agente { background: rgba(48, 209, 88, 0.14); color: var(--verde); }
.rep textarea { width: 100%; box-sizing: border-box; min-height: 96px; resize: vertical; background: transparent; color: var(--texto); border: none; font: inherit; font-size: 16px; }

/* Video del chat: recuadro con el botón de reproducir; al tocarlo se abre en grande (verVideo). */
.wa-video { border: none; color: #E9EDEF; font: inherit; font-size: 14px; cursor: pointer; gap: 8px; }
.wa-video:disabled { cursor: progress; opacity: 0.8; }
.wa-video-play { display: flex; align-items: center; justify-content: center; width: 56px; height: 56px; border-radius: 50%; background: rgba(11, 20, 26, 0.6); }
.wa-video-play .wa-ico { width: 28px; height: 28px; margin-left: 3px; }
.wa-video.error { color: var(--wa-sec); text-align: center; padding: 12px; }